Умови повернення та обміну
Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли товар необхідно повернути або обміняти. Ми прагнемо зробити цей процес максимально зрозумілим та зручним для вас, діючи в рамках чинного законодавства України.
Загальні умови повернення та обміну
Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Для цього необхідно, щоб були дотримані наступні умови:
- Товар не був у вжитку: не повинно бути жодних ознак використання таких як подряпини, потертості, плями чи інші пошкодження.
- Збережено товарний вигляд: Продукція повинна виглядати так само, як при покупці, без втрати своїх споживчих властивостей.
- Повна комплектація та фабрична упаковка: Товар має бути повністю укомплектований, а оригінальна фабрична упаковка має бути цілою, без пошкоджень.
- Наявність ярликів та маркування: Усі фабричні ярлики, етикетки та заводське маркування повинні бути збережені на товарі.
- Документи: Бажано мати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Важливо: Зверніть увагу, що згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, деякі медичні вироби та засоби, зокрема предмети сангігієни, не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не належної якості. Це стосується товарів, які безпосередньо контактують з тілом і не можуть бути повторно використані іншими споживачами з гігієнічних міркувань. Медичні пов’язки часто відносяться до цієї категорії.
Зворотна доставка
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
- Якщо повернення відбувається через товар неналежної якості або помилку з нашого боку, вартість зворотної доставки, як правило, покриваємо ми.
- Якщо повернення товару належної якості відбувається за вашим бажанням (і такий товар підлягає поверненню згідно із законом та нашими правилами), вартість зворотної доставки, як правило, покриває покупець.
Процедура повернення/обміну
Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за контактними даними, вказаними на сайті. Ми надамо вам усі необхідні інструкції та допоможемо швидко вирішити ваше питання.
Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові йти назустріч у розумних межах, забезпечуючи вам позитивний досвід покупок!